Blogs

Onder de loep: de grootste baas in verzekeringen

Onder de loep: de grootste baas in verzekeringen

Hij is de grootste baas in de verzekeringswereld. Sinds 2019 geeft hij leiding aan 15,000 mensen en bedient 18 miljoen klanten. Topbestuurders moeten volgens hem...

Digitalisering en schaalvergroting: let extra op kwetsbare consumenten

'Als het gaat om digitalisering zien we dat de financiële sector steeds meer de richting opgaat van een groot data- en IT bedrijf.' Het zijn niet mijn woorden maar...

Rode kaart voor Vergelijkingskaart

De Vergelijkingskaart is sinds 1 april beschikbaar voor financieel dienstverleners. Deze kaart vervangt de komende maanden het dienstverleningsdocument. Beide...

Spanning tussen dienstverlening aan klant en witwasbestrijding

Spanning tussen dienstverlening aan klant en witwasbestrijding

Het klantenonderzoek van financiële dienstverleners leidt tot vragen en zorgen van consumenten.

BBB: omarm het; de samenleving kan niet zonder

BBB: omarm het; de samenleving kan niet zonder

Het is oorlog maar niemand die het ziet. Huib Modderkolk is onderzoeksjournalist bij de Volkskrant en schreef onder deze titel een bestseller. Dagelijks vinden in...

De paradox: digitalisering verlicht én geeft administratiedruk

De paradox: digitalisering verlicht én geeft administratiedruk

In gesprekken met mkb-dviseurs komt de paradox waarin we nu leven regelmatig op tafel: vele werkstromen zijn gedigitaliseerd, en toch gaat veel tijd naar...

Digitale processen verbeter je met standaarden (en dan blijken gibbons ook slim)

Ik haatte de lagere school. Om meerdere redenen. Inmiddels weet ik hoe inspirerend het is om te leren, hoe je je kunt verwonderen over nieuwe inzichten. En hoe...

Onder de loep: de machtigste topvrouw in verzekeringen

Onder de loep: de machtigste topvrouw in verzekeringen

Zij is de machtigste vrouw in de verzekeringswereld. In haar race naar de top werkte ze harder dan wie dan ook, ze weet wat ze wil en hoe ze bedrijven kan...

Adviseur oordeelt: Performance  Monitor waardeert klantbediening verzekeraars

Adviseur oordeelt: Performance Monitor waardeert klantbediening verzekeraars

De verzekeringsmarkt in Nederland is een van de best georganiseerde en gereguleerde ter wereld. Bedrijven in de branche bieden een breed scala aan producten, van...

Het risico van ChatGPT

Er is veel te doen over het nieuwe softwareprogramma, ChatGPT. Maar wat is het nu precies en wat betekent dit voor de verzekeringssector?